Fernabsatz
Auch gesucht als: Onlinehandel, E-Commerce, Distanzhandel, Versandhandel, Fernabsatzvertrag
- 🇬🇧 Englisch
- distance selling
- 🇫🇷 Französisch
- vente à distance
- 🇮🇹 Italienisch
- vendita a distanza
Fernabsatz bezeichnet den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen, bei dem Käufer und Verkäufer sich beim Vertragsschluss nicht treffen – etwa über Onlineshops, Telefon oder Katalog.
Der Onlinehandel ist heute die wichtigste Form des Fernabsatzes und gewinnt seit Jahren Marktanteile gegenüber dem stationären Detailhandel. In der Schweiz zählen Digitec Galaxus, Zalando oder die Onlineshops von Migros und Coop zu den grossen Anbietern; ausländische Plattformen wie Temu oder Shein drängen zusätzlich in den Markt. Für Händler sind Logistik, Retouren und Zahlungsabwicklung zentrale Kostenblöcke, dafür entfällt teure Ladenfläche.
Rechtlich unterscheiden sich Schweiz und EU deutlich: In der EU haben Konsumenten bei Fernabsatzverträgen in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das Schweizer Obligationenrecht kennt kein allgemeines Widerrufsrecht für Onlinekäufe; viele Händler gewähren freiwillig ein Rückgaberecht. Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verlangt aber klare Angaben zu Anbieter, Preisen und Ablauf. Ausländische Versandhändler müssen sich ab einer Umsatzschwelle in der Schweiz für die Mehrwertsteuer registrieren.
Allgemeine Erklärung, keine Anlageberatung.